Política de Reembolso

Última actualización: (28/02/26)

Política de Reembolso (Provisional) – Tutti Naturals

En Tutti Naturals nos interesa que tengas una experiencia clara, justa y satisfactoria con tus compras. Esta política de reembolso y devoluciones aplica de manera temporal mientras el negocio completa sus procesos legales y de registro formal.

1) Alcance y aceptación

Esta política regula las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso, devolución o cambio de productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial. Al realizar una compra, aceptas estar sujeto/a a los términos aquí establecidos.

2) Plazo para solicitar devolución o reembolso

Puedes solicitar un reembolso o devolución dentro de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. Después de este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso ni devolución.

3) Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución o reembolso sea elegible, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Estar en su empaque original (si el producto lo incluye).

• Adjuntar comprobante de compra o número de pedido.

4) Reembolsos

Si tu devolución es aprobada:

• Se te reembolsará el monto total de la compra correspondiente al producto devuelto.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original que usaste para comprar.

• El tiempo para que el reembolso se refleje puede variar según el banco o pasarela de pago.

5) Costos de envío de devolución

A menos que el producto presente un defecto o error en el envío, el cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto.
En caso de productos dañados o incorrectos, Tutti Naturals podrá asumir el costo de la devolución

6) Cambios por otro producto

Si prefieres un cambio por otro producto de igual valor o mayor, puedes solicitarlo dentro del mismo periodo de devolución. Si eliges un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia antes de completar el cambio.

7) Productos no elegibles

Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolso o devolución, tales como:

• Productos agotados o descontinuados (cuando no hay reemplazo disponible).

• Productos abiertos o usados que no pueden volver a comercializarse por razones de higiene o seguridad.

• to sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado aquí mismo con la fecha de actualización correspondiente.

Nota importante

Aunque no siempre es obligatorio legalmente ofrecer devoluciones o reembolsos, cada vez más consumidores esperan políticas claras. Una política de reembolso bien redactada genera confianza y puede influir positivamente en la decisión de compra.